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健身行业曾经被看似闲的蛋疼的事业,如今也被O2O盯上了?

发布时间:2016-4-2 11:17作者:admin 阅读:1446 评论: 0

内容简介:李总理放出一句话,众多O2O产品打的一片火热,大众创业,万众创新,回头想想真的就那么容易吗?特别是健身行业曾经被看似闲的蛋疼的事业,在这样的背景下,看看你们这些歪点子是怎样的方式开展的?提供私教上门服务 ...


李总理放出一句话,众多O2O产品打的一片火热,大众创业,万众创新,回头想想真的就那么容易吗?特别是健身行业曾经被看似闲的蛋疼的事业,在这样的背景下,看看你们这些歪点子是怎样的方式开展的?


提供私教上门服务的O2O产品热了起来,突然间你可以花很低的价格让私教上门为你服务,节约了去健身房的时间,而私教摆脱了健身房的束缚,获得了很多额外收入更多。但事情真的这么简单吗?


国内私教上门O2O平台叫练的CEO余健接受了我的采访,他表示最初开始设想这款产品的时候觉得健身市场前景广阔,而且有国家政策利好,但是项目进行一段时间后发现困难超乎想像,比如目前国内健身行业基础设施不完善,场馆不够开放、教练群体也未形成行业规范,用户的需求五花八门,创业也很容易陷入非正常的节奏。


与叫练比较类似的健身O2O平台还有初练、私教来了、练-找教练、约教练、优体教练等,很多国内的创业者比照的对象是美国的Fitmob,与国内的私教上门O2O不一样的是,Fitmob有自己的课程评价体系,Fitmob旗下有自己的私教服务平台MobTribes,在这里每节私教课最少有4人,最多6人,上课地点一般在草地和公园,而不是在家里。


Fitmob在美国本地也有很多竞争对手,比如Fitocracy、Feetfit、Troupfit、Vint和Gainfit等。但在美国,这类O2O产品并没有像整合健身房资源平台ClassPass那样风光,Fitmob总共拿到了1400万美元融资,最后被比自己规模大25倍的ClassPass收购了,瑞典斯德哥尔摩的Vint拿到180万美元,正在积极开拓美国市场,其他的还未得到大笔的融资额或者得到一定数量的主流媒体的报道。


在美国,所谓的私教上门服务的O2O平台还没有发展到让用户尖叫的程度,健身O2O平台是否可以绕过健身房与教练在一起,这种模式是否可以取得成功也是未知数,反而市场相对不成熟、基础设施不完善的国内显得更热闹一些。


除了市场环境以及用户对健身的认知需要进一步培养之外,这类O2O平台还面临很多棘手问题:


第一,目前阶段,私教上门服务平台很难吸引大量优秀私教加入

私教上门服务和Uber的原理一样,利用教练的闲置时间服务用户,看似可以把这种模式套在私教上门服务的O2O项目中。但私教这个职业具有一定的特殊性,而且实际上优秀的教练根本不缺客源,收入也不差,入驻这类平台的往往是入行时间较短,资历较浅的私教。


除了课程本身之外,教练还要付出大量的时间成本,如何保证他们可以在你的平台上获得稳定的客户和高于健身房付给的单位小时收入?而且你可否帮助私教打造个人品牌,使他们的价值最大化?是否可以提供内训或者推荐私教参加重要的行业培训?在O2O平台的工作经历是否可以拓宽他们的职业道路?


第二,如何定义合格的私教似乎很难

目前虽然很多目标用户还没完全意识到健身对自己意味着什么,但这类平台目前的竞争已经到了白热化的程度,争抢私教资源,但管理这么庞大私教的队伍,对他们进行考核,保证可以稳定输出一定质量的服务是极具挑战性的事情。


平台上的私教资历较浅,慢慢地,颜值和态度盖过专业性成为了他们获取用户5星级好评的最有力的武器,而用户评论又直接与他们的收入相挂钩。创业者如果没把控好,这类产品很容易被迫沦为上门约泡的O2O平台。很多用户评论教练很专业,但是几乎没有说明白具体专业在哪里?那么究竟我们应该怎样教练是否专业,他们的服务是否合格呢?


就这个问题,我再次咨询了中美引力健身工作室的创始人刘霄瑾,她表示,私教首先要为客户做基本情况的调查问卷,在确保对方是安全的训练对象之后再训练,进而让客户达到最佳的训练效果,而且在服务客户的时候要保护好自己和客户的法律权益。比如对方有一些特殊疾病,整个服务过程是充满风险的。如果出现了特殊情况,私教是否可以提供急救?


私教在上门服务的时候是否可以出具行业资格证书,以及证明证书的真实性和保鲜度,像ACE(美国运动协会,American Council on Exercise)这样的国际证书都会为学习者提供持续教育,学习者在获得证书之后,两年内持续学习,在获得足够的学分下,他所拥有的证书才算有效。


而且我发现像ACE、ACSM(美国运动医学会 American College of Sports Medicine)、 NSCA(美国国家体能学会,National Strength and Conditioning Association) 、NASM(美国国家运动医学会,National Academy od Sports Medicine)等权威证书都对安全做了特别的强调,以下是美国ACE对私教职业道德的要求:


  • 提供安全有效的指导

  • 对所有客户提供平等公平的服务

  • 不断学习健身健康行业的研究报告,指导怎样去应用

  • 持有CPR证书和具有急救知识(CPR,Cardiopulmonary Resucitation,心肺复苏术)

  • 遵守所有商业、雇佣和只是产权法律

  • 保护所有客户的隐私

  • 需要的话,向客户推荐可以提供更高质量服务的健康医疗专业人士

  • 加强大众审美工程,信赖健康健身行业

  • 建立和维护非常明确的专业边界


安全在这里的意思是私教提供的训练不会给客户带来身体上、心灵上以及财务上的损失,私教要针对客户的目标提供有计划性、有预期效果的训练


现阶段我们无法要求所有的私教做到专业度极高、经验丰富、颜值诱人、又懂得怎样去激励客户等,但我个人觉得私教可以在训练手法上稍微拙劣一些、或者不够帅、但安全保障是整个服务中不可以妥协的。


第三、如何建立标准化的服务流程服务,N个细小的问题需要解决

如果你叫了上门美甲服务,美甲师都会穿具有品牌logo的衣服,同样的工具箱和同样品质的甲油,服务的流程也是一致的,这样会强化品牌在用户心目中的印象,也会给用户感觉服务和体验是有保障的。


同样的道理,对于私教上门服务,光靠颜值高、人缘好是无法长久地为用户带来价值,你必须要建立一套标准:最起码的服装穿戴、所带的工具都要统一,比如如果你是否要求私教为客户做力量训练的时候带一些简单的统一品牌的器械到客户家里,或者只是给客户做徒手的训练即可,比如针对瑜伽课,你是否要求私教为用户带瑜伽垫?如何取得用户的信赖,比如进门是否先展示资格证书、做安全问卷?是否培训私教如何回答用户关于公司的一些基本问题?如果用户出现意外受伤甚至相关的法律纠纷该如何解决?


。。。。。。。。。。。。



时机不成熟,产品无法给用户带来价值,超人也飞不起来!


鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋
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